Perguntas frequentes da Cetec Play
Respostas curtas sobre o teste de 6 horas, os aparelhos, os planos e o suporte, para quem quer o Google TV bem configurado. Não achou a sua dúvida? A equipe responde pelo WhatsApp.
Sobre a Cetec Play
Como funciona o teste IPTV?
Informe no WhatsApp o modelo do Google TV ou do Chromecast, a versão do sistema e a conexão. Em horário de atendimento chegam o app e o login para 6 horas grátis de bancada, sem cartão.
Preciso de opções de desenvolvedor?
Não. O aplicativo indicado é instalado pela loja oficial do Google TV.
Quais ajustes fazem mais diferença?
Resolução automática, correspondência de taxa de quadros e de faixa dinâmica, formato de áudio e o modo de imagem cinema ou natural na TV.
O que faço se um canal não abrir?
Teste outro canal, confira a rede, feche o aplicativo, limpe o cache e reinicie, nessa ordem. Se persistir, avise a equipe com horário e aparelho.
Posso parear dois Google TV na mesma conta?
Pode deixar o app nos dois, mas a reprodução simultânea é limitada a 1 tela por vez.
Qual a tabela de preços?
Mensal R$ 26,90; Trimestral R$ 64,90, equivalente a R$ 21,63 mensais; Semestral R$ 129,90, equivalente a R$ 21,65 mensais. Os dois últimos são pagos à vista, por Pix, cartão ou boleto.
Preciso ativar opções de desenvolvedor no Google TV?
Não. O aplicativo indicado pela equipe é instalado pela loja oficial do Google TV.
Funciona no Chromecast com Google TV?
Sim, e também em TVs com Google TV embutido. A instalação é pela loja oficial nos dois.
Por que anotar durante o teste?
Porque horário, rede e sintoma anotados mostram a causa de um problema e agilizam o atendimento. Os guias trazem um modelo de diário.
Teste grátis de 6 horas
Quanto custa o teste de 6 horas?
Nada. O teste é grátis e não pede cartão. Você só paga se escolher um plano depois.
Quando as 6 horas começam a contar?
A partir da liberação do acesso pela equipe, em horário de atendimento. Peça quando puder começar a usar logo em seguida.
O teste libera quantas telas?
Libera 1 tela, igual aos planos. Escolha o aparelho em que você mais assiste.
Aparelhos
Em quais aparelhos dá para assistir?
Smart TV, TV Box, stick HDMI, celular, tablet e computador. Entre os clientes da Cetec Play, os mais usados são: TV com Google TV, Chromecast com Google TV, TV Box, Celular, Computador. A equipe indica o reprodutor certo para o seu modelo.
Posso instalar em mais de um aparelho?
Pode instalar em vários, mas cada plano libera 1 tela: assiste um aparelho por vez.
Planos e pagamento
Quais são os planos e os preços?
Mensal por R$ 26,90 por mês, Trimestral por R$ 64,90 a cada 3 meses e Semestral por R$ 129,90 a cada 6 meses. Todos com 1 tela. Os detalhes estão na página de planos. Ver os planos.
O plano tem fidelidade?
O Mensal não tem fidelidade. O Trimestral e o Semestral são pagos antecipados pelo período escolhido.
Quais as formas de pagamento?
Pix, cartão ou boleto, combinados pelo WhatsApp. O acesso é liberado depois da confirmação, em horário de atendimento.
Suporte
Como falo com o suporte da Cetec Play?
Pelo WhatsApp, no botão do site, em horário de atendimento. Todos os canais estão na página de contato. Ver os canais de contato.
A equipe ajuda a instalar?
Sim. A equipe envia o passo a passo do seu aparelho e acompanha pelo WhatsApp até funcionar.
Ficou alguma dúvida?
Mande a sua pergunta para a equipe da Cetec Play no WhatsApp, ou peça o teste de 6 horas e veja na prática.