Na bancada, todo equipamento chega com uma ficha de entrada: o que é, qual o problema, quando apareceu. O pedido do teste grátis de 6 horas da Cetec Play, do cetecconcursos.com.br, funciona do mesmo jeito. Quanto mais completa a primeira mensagem, mais rápida e certeira a orientação.
Onde pedir
Pelo botão do site, que abre a conversa oficial no WhatsApp, no endereço /whatsapp. Salve o número. É por ele que você vai receber os dados de acesso, pagar o plano e pedir ajuda.
A ficha de entrada
Três itens: o aparelho, a rede e o horário. Por exemplo: olá, quero fazer o teste, vou usar uma TV com Google TV, ligada no cabo de rede, e quero assistir hoje à noite. Se for um Chromecast, diga também. Se souber o modelo, melhor ainda.
Por que o aparelho
Cada aparelho tem a sua loja oficial e as suas particularidades. Com o modelo, a equipe indica o aplicativo certo e já sabe onde ficam as configurações.
Por que a rede
Saber se é cabo ou Wi-Fi ajuda a orientar se algo der errado. Se você já sabe que o Wi-Fi da sala é fraco, conte. Veja Wi-Fi no Google TV.
Por que o horário
O atendimento é feito por pessoas, em horário de atendimento, e o teste dura 6 horas a partir da liberação. Combinar o horário faz as 6 horas cobrirem o período em que você realmente vai assistir, incluindo o começo da noite.
Instale antes
Assim que receber o nome do aplicativo, instale pela loja oficial do Google TV, sem esperar a liberação. Veja instalar o aplicativo no Google TV.
Prepare a bancada
Antes da liberação, passe pelo checklist técnico antes de assistir e deixe o diário de testes à mão.
O que não é pedido
O teste não pede cartão, cadastro longo nem documento. Se alguém pedir dados de cartão para liberar o teste, não é a equipe.
Um teste por casa
O teste é um por casa e por pessoa. Se precisar de outro por algum problema técnico, explique na conversa.
Durante e depois
Se algo falhar durante o teste, mande na conversa com o horário e o sintoma. Se gostou, escolha o plano na mesma conversa. Se não gostou, o teste acaba sozinho e não há nada a cancelar.
O roteiro completo
Para usar bem as 6 horas, siga o teste IPTV: passo a passo. Quando estiver pronto, chame no WhatsApp.
Se for para outra pessoa
Se está pedindo o teste para os pais ou avós, diga isso e informe o aparelho da casa deles. A equipe orienta com calma, passo a passo, e você pode acompanhar a instalação por chamada de vídeo com eles.
Anote o horário da liberação
Assim que receber a liberação, anote o horário. Você saberá exatamente quando as 6 horas terminam e pode planejar o filme longo e o horário de pico dentro desse período.
Perguntas frequentes
O que escrevo na primeira mensagem? O aparelho, a rede e o horário.
O teste pede cartão? Não.
Quando começam as 6 horas? A partir da liberação.
Preciso cancelar se não gostar? Não. O teste acaba sozinho.