Na bancada, há ferramentas leves e ferramentas pesadas. Reiniciar o aparelho é a leve: resolve muita coisa e não apaga nada. Restaurar de fábrica é a pesada: resolve quase tudo, mas apaga tudo. A Cetec Play, do cetecconcursos.com.br, explica quando usar cada uma.
Reiniciar
Reiniciar desliga e liga o sistema, limpando a memória e encerrando processos que ficaram presos. Nada é apagado: aplicativos, configurações e logins continuam lá. É o primeiro passo para quase qualquer problema: menu lento, aplicativo que não abre, imagem engasgando, controle que demora.
Como reiniciar
Nas configurações, em sistema, escolha reiniciar. Ou segure o botão de início e procure a opção no painel rápido. Outra forma é tirar o aparelho da tomada por um minuto e ligar de novo. As duas funcionam.
Com que frequência
Uma vez por semana, ou antes de uma sessão longa, como um filme ou um jogo. Aparelhos ficam semanas sem desligar de verdade, apenas em descanso, e acumulam restos na memória.
Restaurar de fábrica
A restauração apaga tudo: aplicativos instalados, contas, configurações, dados. O aparelho volta ao estado em que saiu da caixa. É útil quando nada mais resolve, quando o aparelho vai ser passado para outra pessoa ou quando há suspeita de algo instalado que não deveria estar.
Antes de restaurar
Anote os dados de acesso do IPTV, as senhas de Wi-Fi e as configurações de imagem e som que você ajustou. Tenha à mão a senha da conta usada no aparelho. Depois da restauração, você vai precisar de tudo isso.
Como restaurar
Nas configurações, em sistema, procure sobre o aparelho e depois redefinir ou restaurar configuração de fábrica. O aparelho pede confirmação e reinicia algumas vezes. Não tire da tomada durante o processo.
Depois da restauração
Refaça a configuração inicial com calma, seguindo a ordem de bancada. Veja configuração inicial do Google TV. Reinstale o aplicativo indicado pela loja oficial.
Restaurar não resolve tudo
Se o problema é a rede, a internet da operadora ou um cabo HDMI com defeito, restaurar não muda nada. Antes, descarte essas causas. Veja imagem travando no Google TV.
O botão físico
Alguns aparelhos têm um botão físico de restauração. Segurá-lo por alguns segundos restaura sem passar pelo menu. Só use se o menu não estiver acessível.
Reiniciar o roteador também
Se vários aparelhos da casa estão com problema, reinicie o roteador junto. Desligue o roteador, espere, ligue, aguarde estabilizar e só então reinicie o aparelho da TV.
No teste de 6 horas
Reinicie o aparelho antes da liberação do teste. Siga o teste IPTV: passo a passo e chame no WhatsApp para pedir.
Um registro dos problemas
Anote quando reiniciou e por quê. Se o mesmo problema volta toda semana, a causa provavelmente não é o sistema, mas algo como calor, rede ou um aplicativo específico. Esse registro ajuda a decidir se vale restaurar ou investigar outra coisa.
Perguntas frequentes
Reiniciar apaga algo? Não.
Restaurar apaga tudo? Sim, volta ao estado de fábrica.
Quando restaurar? Quando nada mais resolve ou ao passar o aparelho para outra pessoa.
O que anoto antes? Dados de acesso, senha do Wi-Fi, conta e ajustes de imagem e som.